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Produktqualität für Lebensqualität
Fenis Teknik Ürünler A.S hat sich zur Erlangung der Kundenzufriedenheit das oberste Ziel gesetzt, während und nach der Herstellungsphase der Produkte bis zur Lieferung an den Kunden und bis zum Kundendienst nach dem Verkauf in Kontakt mit Kunden zu stehen. Fenis Teknik betrachtet z.B. Kunden als Manager. Vom Kunden erhaltene Informationen aller Art (Anfragen, Reklamationen) werden sorgfältig durchstudiert, in Betracht gezogen und Probleme umgehend gelöst sowie der Kunde darüber informiert. Service-Personal der Fenis Teknik, kontaktiert den Kunden, auch wenn das Problem nicht direkt ihn interessiert, teilt das Problem schriftlich an andere Abteilungen weiter und verfolgt auch die Lösung sowie Weiterleitung an den Kunden.
Alle vom Kunden kommenden Reklamationen werden von der Abteilung Qualitätssicherung eingehend geprüft, erforderliche Prüfungen durchgeführt und genau analysiert, woher das Problem kommt. Alle Probleme werden statistisch ausgewertet und bei den sich wiederholenden Umstände Vorkehrungs-massnahmen vorgenommen.
Zur Verhinderung der Problementstehung werden vom Anfang bis zur letzten Stufe der Produktion sehr strenge Kontrollen durchgeführt. Vor Beginn der Produktion werden die Rohstoffe nach bestimmtem Qualitätsparametern von der Qualitaetsichherung-sabteilung kontrolliert und entschieden, ob sie bei der Produktion eingesetzt werden.
Während dem Prozess werden sowohl von Montage-Personal als auch vom Qualitätssicherheitstechniker in bestimmten Perioden die auf dem Produkt effektiven Parameter kontrolliert. Das Montage-Personal wurden bezüglich der durchzuführenden Kontrolle geschult und darüber hinaus reflektieren sie die Philosophie, dass die erste Aufgabe der Mitarbeiter von Fenis Teknik die Erlangung der Kundenzufriedenheit ist. Sie sind auch diesbezüglich ausgebildet und werden immer fortgebildet.
Unsere Qualitaetspolitik
Auf dem Sektor von Heizkörpern und Sonnen-Kollektoren aus Aluminium den Anfragen unserer Kunden mit unserem Qualitaetsmanagementsystem gerecht zu werden und somit hochwertige, produktive, ästhetische, originelle, umweltfreundliche, robuste und wirtschaftliche Produkte Weltnormen entsprechend zu produzieren, zu etwickeln und unseren Kunden zur Verfügung zu stellen.
Qualitaetszertifikate
Fenis Teknik Ürünler A.Þ.
- TS EN ISO 9001 : 2000 Zertifikat für Qualitätsverwaltungssystem
Alurad Aluminium-Heizkörper
- TS EN 442-1 TSE Konformitäts- und Produktionbefähigungsnachweis
- Vom Industrieministerium bestätigter Garantieschein
Solartek Sonnen-Kollektor
- TÜV
- Prüfbericht vom Fraunhofer Institut
- LfAS
- TSE Dienstbefähigungsnachweis
- Kundendienst-befähigungsnachweis
- Vom Industrieministerium bestätigte Garantie
- TS 3680-1 EN 12975-1 TSE Konformitäts- und Produktionbefähigungsnachweis.
Um Fraunhofer ISE erstellten Prüfberichte abzurufen, bitte auf folgenden Link tippen und danach "Test Reports" -> "Collector Test Reports 2002" Verbindungen verfolgen.
Fentek Test Reports |
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Bauindustriezentrum 1998 Goldener Cekül Preis |
Tüsiad, Kalder und TTGV Türk Finalist des Erfolgspreises der Technologiestiftung |
Mittelmeerische Baumesse Preis für beste innländische Produktion |
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